Müşteri Hizmetleri Cevapsız, 9 Gün Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

20 Ağustos 2026 tarihinde Epttavm online alışveriş sitesinden “Beyza Sütgibi” adlı satıcıdan “Lafey üçü bir arada avantajlı saç bakım seti” isimli ürünü 1.080 TL bedelle sipariş ettim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “sipariş hazırlanıyor” yazıyordu ve ürün bir türlü kargoya verilmedi.

Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetlerine sadece bir kez ulaşabildim, daha sonraki aramalarımda telefonlarıma kesinlikle cevap verilmedi. Bir online alışveriş sitesinde sipariş verdikten 9 gün sonra ürünün hâlâ kargoya dahi verilmemiş olması ve iletişime geçilememesi benim için hem şaşırtıcı hem de güven kırıcı bir durum oldu.

Bu nedenle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. PTT-EV04LNR3C-200826 numaralı siparişim için ödediğim 1.080 TL tutarının en kısa sürede banka hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikme ve iletişimsizlik problemlerinin başka müşterilerin de yaşamaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.