Kullanılmış Ürün Sıfır Olarak Satıldı Ve İade Talebi Haksız Şekilde Reddedildi

Epttavm üzerinden “asel” takma isimli Beyoğlu Elektronik satıcısından Dream X40 Ultra robot süpürge satın aldım. Ürün ilanında sıfır ayarında olduğu belirtilmesine rağmen, elime ulaşan ürünün filtresinin grileşecek kadar kullanılmış olduğunu gördüm. Yani ürün kesinlikle sıfır değildi.

14 Mayıs’ta aldığım ürün 15 Mayıs’ta tarafıma ulaştı ve aynı gün içinde, ürünü teslim aldıktan çok kısa süre sonra kargoya vererek iade için geri gönderdim. Buna rağmen firma, kendi bana gönderdiği ürünü teslim almasına karşın iade talebimi reddetti. Şu anda ürün satıcıda bulunmasına rağmen ben hem ürüne sahip değilim hem de parasını ödemeye devam ediyorum.

Şikayet ve haklarımı kullanmak için faturaya ihtiyacım olduğunda, e-posta kutumda faturayı bulamadım. Epttavm üzerinden faturayı tekrar talep ettim ancak oradan da tarafıma gönderilmedi. Ayrıca satıcının sistem üzerinden şikayet yolunu da kapattığını gördüm. Tüm bu süreç nedeniyle nitelikli hak ihlaline maruz kaldığımı düşünüyorum.

Kullanılmış ürünün “sıfır ayarında” denilerek gönderilmesi, iademin haksız yere reddedilmesi ve faturamın tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle, ödediğim bedelin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.