Kullanılmış Denge Bisikleti Gönderildi, İade Talebim Haksızca Reddedildi

Epttavm üzerinden 12.06.2026 tarihinde satın aldığım TecTex Globber Duo Denge Bisikleti - Kırmızı isimli ürün, 16.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ürünü teslim aldığım anda yaptığım incelemede, ürünün sıfır olmadığı, daha önce kullanıldığı, üzerinde çeşitli kullanım izleri ve deformasyonlar bulunduğu açıkça görülmüştür. Buna rağmen tarafıma yeni ürün yerine kullanılmış bir ürün gönderilmiştir.

Ürünü hiç kullanmadan, bana teslim edildiği andaki haliyle ve yasal haklarım çerçevesinde iade talebinde bulundum. Buna ilişkin olarak iki ayrı iade başvurusu gerçekleştirmeme rağmen, her iki başvurum da “ürün zarar görmüş, orijinal kutu/ambalaj bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş” gerekçeleriyle reddedilmiştir. Bu gerekçeleri kesinlikle kabul etmiyorum; zira ürün bana ulaştığında zaten kullanılmış, üzerinde kullanım izleri bulunan ve kutusu bu şekilde olan bir üründür. Kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılması ve koli bandı ile bantlanmış olması da tarafımdan yapılmış bir işlem değildir.

Tarafıma kullanılmış ürün gönderilmesine rağmen, bu durumun sorumluluğunun tüketiciye yüklenmeye çalışılması hem hukuka hem de dürüstlük kuralına aykırıdır. PTT-N6K19RL15-120626 numaralı siparişime ilişkin olarak, tarafıma gönderilen bu kullanılmış ürünün iadesinin hiçbir kesinti yapılmadan ve ek şart ileri sürülmeden kabul edilmesini, ödediğim bedelin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.