to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takipte Durgun, Siparişim Ulaşmadı; Ücret İadesi Talebi
24 Ağustos 2026 tarihinde Epttavm üzerinden TCL 303 2 GB 32 GB model bir cep telefonu siparişi verdim. Toplam 4.756,55 TL tutarındaki bu sipariş PTT Kargo ile gönderilecekti ve kargo barkod numarası 2719916718418 olarak görünüyor. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo takip ekranında ürünün sadece torbaya eklendiği görünüyor, bunun dışında hiçbir ilerleme yok. Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez aradım, ayrıca 3 kez de şikayet bildirimi oluşturdum. Her seferinde aynı kalıplaşmış cümleler kuruldu, net bir çözüm sunulmadı, ne ürünüm geldi ne de somut bir aksiyon alındı. Ürün ortada yokken benden sadece sabretmem istenmesi ve buna rağmen memnuniyet anketleri gönderilmesi kabul edilemez bir durum.
Bu aşamadan sonra ürünün geleceğine güvenim kalmadı, 10 gün daha beklemek istemiyorum. Epttavm’den, 4.756,55 TL tutarındaki bu siparişime ait ücretin derhal ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda gerekli kontroller gerçekleştirilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, konuya ilişkin bilgilendirme sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunar, göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
