İptal Edilen Siparişin Ücreti Kartıma Yansımıyor Ve Faiz İşleniyor

02 Mart saat 23:46’da Pttavm.com üzerinden yaptığım alışverişte, Ziraat Bankası kredi kartımla 35.125,43 TL tutarında ve 6 taksit şeklinde PTT-5DKKS3Q2L-020326 numaralı siparişi verdim. Aynı anda bu siparişi iptal etmeme rağmen, tutar kredi kartımdan çekilmiş görünüyor ve üzerinden neredeyse 1 ay geçmiş olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

İptal ettiğim bir siparişin bedelinin hâlâ kart ekstreme borç olarak yansıması ve taksit faizi işlemesi beni mağdur ediyor. PTT müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talebimin alındığı ve en kısa sürede bilgilendirileceğim söylendi ancak herhangi bir süre verilmedi ve şu ana kadar da bir dönüş yapılmadı.

İptal edilen bu siparişe ait ödemenin, işleyen faizler de dikkate alınarak en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.