İndirim Kodu Çalışmıyor Ve Bein Connect Paketi Aktif Olmadığı İçin Tam İade Talebi

22 Ağustos 2026 tarihinde saat 20.24’te Epttavm’nin resmi Digiturk kanalından, Instagram’da Ö*** F**** G**** ve Epttavm iş birliği reklamında gördüğüm kampanya ile kutusuz Bein Connect paketi satın aldım. Toplam 6000 TL tutarındaki paketi, 2000 TL indirim kodu kullanarak satın aldım ve sipariş numaram PTT-GGKPLBO2A-220826’dır.

Satın alma sonrası tarafıma verilen kod kesinlikle çalışmıyor, sürekli hata veriyor ve sistem “uygun paket bulunamadı” şeklinde uyarı çıkarıyor. Ailemde neredeyse herkes adına farklı hesaplar açarak denememe rağmen kod hiçbir şekilde aktif olmuyor ve hizmeti kullanamıyorum. Bu süreçte izlemek istediğim maçları da izleyemedim.

Ayrıca kutusuz bir paket kullanmama rağmen sistem altyapı ile ilgili “girdiğiniz adrese ait altyapı bulunamadı” şeklinde ilgisiz bir hata vermektedir. Farklı kişilerin bilgileriyle ve farklı adresler deneyerek defalarca giriş yapmama rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmemiş, paket yine aktif olmamıştır.

Yaşadığım sorunu çözmek için Digiturk destek hattını, iki farklı WhatsApp kanalını ve Instagram üzerinden iletişim kurmayı defalarca denedim ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamadım. Aynı şekilde Epttavm’ye de ulaşamıyor, sorunuma dair muhatap bulamıyorum. Hem hizmet alamıyor hem de paramı geri alamadan mağdur ediliyorum.

Artık bu hizmeti kesinlikle kullanmak istemiyorum. Kullanamadığım, sürekli hata veren ve altyapı gerekçesiyle anlamsız şekilde reddedilen bu kutusuz Bein Connect paketi için ödediğim tutarın ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, aboneliğin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.