Epttavm'den Alınan Digiturk Paketi Aktif Olmadı, İade Talebi

21.08.2026 tarihinde Epttavm üzerinden, Digiturk bayisi gibi görünen Parakto adlı satıcıdan 1 yıllık Digiturk Süper Lig Paketini 4.305,72 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. İşlemi yaklaşık saat 15:03 civarında gerçekleştirdim. Satın alma sonrasında tarafıma verilen kodu Digiturk’ün sitesine girdiğimde, eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere işlem “Başarısız” uyarısı vererek hiçbir şekilde aktifleşmedi.

Kod çalışmayınca satıcı firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir iletişim kanalı üzerinden satıcıya erişemedim. Bunun üzerine Epttavm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yaklaşık 2–3 saat boyunca durumu defalarca anlattığım halde, görüştüğüm N***** Hanım tarafından konuya yeterince önem verilmediğini, sadece geçiştirilerek beklemem söylendiğini hissettim. Ne kodum aktif edildi ne de ödediğim ücretle ilgili somut bir çözüm üretildi.

Hem paramdan hem de zamanımdan mağdur oldum. Epttavm üzerinden aldığım bu hizmetin ya kullanıma açılmasını ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.