Satın Alınan Digiturk Yıldız Dolu Paketi Aktif Edilmedi Ve Kod Çalışmıyor

16.08 tarihinde Epttavm üzerinden 3.999 TL ödeyerek Digiturk Süper Lig Yıldız Dolu paketini satın aldım. Siparişim PTT-BLLOOTA2J-160826 numarasıyla dijital ürün olarak görünüyor ancak sistemde hâlâ “Kurye bekleniyor” yazıyor ve tarafıma herhangi bir aktif erişim sağlanmadı.

Aldığım paketi Bein Connect üzerinden kullanmak için verilen Digiturk kodunu denediğimde giriş yapılamıyor ve kod geçersiz gibi davranıyor. Satın aldığım günden bu yana paketi bir kez bile kullanamadım.

Hem Epttavm müşteri hizmetleriyle hem de Digiturk ile defalarca görüştüm. Ancak her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve sorun olduğu gibi devam ediyor.

Ödemesini yaptığım Süper Lig Yıldız Dolu paketimin derhal aktif edilmesini veya kodumun çalışır yeni bir kodla değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise 3.999 TL tutarındaki ödemenin kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum.