IMEI Kopyalanması Nedeniyle Telefon Kullanılamaz Durumda: Epttavm'den Çözüm Talebi

2025 Eylül 02 tarihinde Epttavm üzerinden ithalatçı garantili Oppo X7 Pro 5g 12 GB RAM 512 GB telefon satın aldım. 02.09.2025 tarihli faturam bulunuyor. Yaklaşık bir aydır telefonumun her iki IMEI numarasının da kopyalanmış olduğunu ve bu nedenle cihazımı kullanamadığımı öğrendim. Şu anda telefonum fiilen kullanılamaz durumda.

Bu durumla ilgili olarak Epttavm’yi aradığımda bana ürünün firmasına ait numaralar verildi, ancak verilen numaralara hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ardından Epttavm’yi bu konu hakkında üç kez daha arayıp durumu ilettim, fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Epttavm gibi kurumsal bir firmanın, karşı tarafta muhatabı olmayan bir firmayla çalışmasını hem doğru hem de yasal bulmuyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Telefonumun tekrar çalışır hale getirilmesini ya da aynı özelliklerde yeni bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin Epttavm tarafından en kısa sürede giderilmesini istiyorum.