İade Ücreti Banka Kartına Yatırılmadı

Epttavm üzerinden, kolay iade ibaresine güvenerek Arya Glass satıcısından Rayban rb2140 model bir gözlük satın aldım. Gözlük gözüme uymadığı için iade talebi oluşturup ürünü iade ettim, ancak aradan günler geçmesine rağmen 1.395 TL tutarındaki ücret banka kartıma hâlâ geri yatırılmadı.

Epttavm’den gelen bilgilendirme e-postasında iade talebimle ilgili inceleme yapıldığı yazmasına rağmen süreç bir türlü tamamlanmıyor. Uygulamada iade durumuyla ilgili net bir bilgi de görünmüyor. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine sadece “En kısa sürede incelenecek, iadeniz gerçekleştirilecek” denilerek görüşme sonlandırıldı, net bir tarih veya somut bir açıklama yapılmadı.

Hem Epttavm uygulamasının satıcıya bu kadar kayıtsız kalması hem de Arya Glass firmasının bu kadar oyalayıcı bir tutum sergilemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini gördüm. Yaşadığım bu süreçten sonra Epttavm’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Sipariş numaram PTT-RGE357H2E-050926, iade talep numaram 31584584’tür. İade sürecimin derhal sonuçlandırılmasını ve 1.395 TL’nin gecikmeksizin banka kartıma iadesini talep ediyorum.