İade Kargosu Satıcı Tarafından Alınmadığı İçin Ücret İadesi Gecikiyor

Epttavm üzerinden h20 borosilikat cam matara siparişi verdim. 1 Ağustos’ta verdiğim sipariş 5 Ağustos’ta elime ulaştı ancak yanlış ürün gönderildiği için 8 Ağustos’ta iade ettim. İadeyi PTT Kargo ile gerçekleştirdim.

İade kargosu tam iki defa dağıtıma çıktı, her seferinde sistemde “haber kağıdı bırakıldı” şeklinde bilgi göründü fakat satıcı firma kargoyu teslim almadı. Ürün hâlâ satıcı tarafından geri alınmadığı için iade sürecim tamamlanmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem Epttavm hem de satıcı tarafıyla müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm, en kısa sürede sorunun çözüleceği söylendi ancak bugüne kadar somut bir çözüm üretilmedi. Yanlış gönderilen ürünü iade ettiğim halde teslim alınmadığı için iademin sonuçlanmamasını kabul etmiyorum.

Yanlış gönderilen ürünün iade sürecinin derhal tamamlanmasını, iade edilen kargonun satıcı tarafından teslim alınarak ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.