Havale Ödememin Onaylanmaması Ve İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

Epttavm üzerinden yaptığım alışverişin ödemesini 13 Nisan 2026 tarihinde havale ile gerçekleştirdim. Aradan 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen ödemem ne onaylanıyor ne de iptal ediliyor, bu nedenle siparişimle ilgili hiçbir işlem yapamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Epttavm müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sadece beklememi ve mail atmamı söylediler ancak buna rağmen sistemlerinde ne onay verebildiklerini ne de iptal işlemi yapabildiklerini ifade ettiler. Süre uzadıkça mağduriyetim artıyor ve param da ortada kalmış durumda.

Epttavm’den talebim, havale ile yaptığım ödemenin acilen ya onaylanması ya da iptal edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesidir. Bu belirsizliğin bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.