to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Gelmediği İçin Garanti Hakları Tehlikede
01.09.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Fırsatlar Alemi satıcısından Samsung RB58DS75ESA 580 litre buzdolabı satın aldım. Ürün 03.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak bugün itibarıyla hâlâ faturası tarafıma ulaştırılmadı.
Ürünün kurulumu için yetkili servis geldi ve kurulum sırasında, ilerleyen süreçte herhangi bir arıza veya sorun durumunda fatura olmazsa müdahale edemeyeceklerini, garanti süreçlerinde faturaya ihtiyaç duyulacağını özellikle belirtti. Yani fatura gönderilmediği için garanti haklarımı kullanamayacağım riskiyle karşı karşıyayım.
Teslimat sonrası 03.09.2026 tarihinde Epttavm müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu ilettim ancak satıcıya ulaşamadıklarını, satıcının da geri dönüş yapmadığını öğrendim. Buna rağmen faturanın gönderilmesi konusunda halen bir çözüm sağlanmadı.
Ürüne ait e-fatura ya da kağıt fatura ne şekilde düzenlendiyse, tarafıma ivedilikle gönderilmesini, aksi halde yasal haklarım çerçevesinde gerekli başvuruları yapacağımın bilinmesini talep ediyorum.
Herhangi bir geri dönüş sağlanmadı hala faturam gelmedi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesine istinaden, talebiniz hakkında gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Konuya ilişkin ilave sorularınız veya destek talebiniz olması halinde, ayrıca mobil uygulamamızda yer alan “Bize Ulaşın” sekmesini kullanarak ilgili formu doldurabilirsiniz. Saygılarımızla, pttavm.com PTT güvencesiyle %100 güvenli alışveriş.
Teşekkürler
Teşekkürler çözüldü
