Fatura Gönderilmediği İçin Garanti İşlemi Yapılamıyor

27.12.2025 tarihinde Epttavm üzerinden verdiğim ve PTT-GT5K97K3S-271225 numaralı siparişime ait fatura tarafıma hala ulaştırılmadı. Ürün elime ulaşmasına rağmen ne e-fatura ne de herhangi bir fatura bilgisi paylaşılmadı.

Aldığım ürün yaklaşık bir ay sonra arıza yaptı ve garanti kapsamında servise göndermek istediğimde benden fatura talep edildi. Faturaya ulaşamadığım için ürünü garantiye veremedim ve bu mağduriyet nedeniyle dört aydır aldığım ürünü kullanamıyorum.

Önce satıcıya mesaj yoluyla ulaştım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ardından Epttavm müşteri hizmetlerini yaklaşık üç aylık süre içinde üç kez aradım. Her seferinde kaydımın alındığı ve faturanın mail adresime gönderileceği söylendi fakat aradan geçen zamana rağmen herhangi bir fatura gelmedi.

Siparişime ait faturanın, kayıtlı mail adresime e-fatura olarak en kısa sürede gönderilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.