Epttavm'den Satın Alınan Telefonun Faturası Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Epttavm üzerinden 10 Haziran 2026 tarihinde Samsung a17 6 GB cep telefonu satın aldım. Satın alma işleminden sonra mail adresime ürünün faturası gönderilmedi. Satıcı firmaya ulaştığımda, müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği söylendi.

Epttavm üzerinden “bize ulaşın” bölümünden talep oluşturdum ancak ne bir geri dönüş aldım ne de fatura gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sistem hatası ve yoğunluk nedeniyle aldığım ürünü görüntüleyemediklerini, daha sonra tekrar aramam gerektiğini ilettiler. Bu süreçte ürün alınmışken faturasının gönderilmemesini ve her seferinde müşteri hizmetlerini aramaya yönlendirilmemi kabul edilebilir bulmuyorum.

Sipariş kodum PTT-LFGKTAU3J-100626 olup, ürünümüze ait faturanın ivedilikle mail adresime gönderilmesini talep ediyorum.