Epttavm'den Gelen Philips Marathon Süpürge Kullanılmış Olması Nedeniyle İade Talebi

Epttavm üzerinden Philips Marathon model süpürge satın aldım. Ürünü az önce teslim aldım ve kargoyu açtığım anda süpürgenin kesinlikle sıfır olmadığını, teşhir ya da kullanılmış ürün olduğunu gördüm. Tekerleklerinin üzerinde toz ve çizikler, gövdesinde de belirgin çizikler vardı. Buna rağmen ürün bana sıfır ürün gibi kutuya yarım yamalak yerleştirilmiş şekilde gönderilmiş.

Bu ürün için kredi kartıyla 8.800 TL ödeme yaptım ve karşılığında kesinlikle sıfır, sorunsuz, kapalı kutu bir ürün beklerken, teşhir/kullanılmış izlenimi veren bir ürünle karşılaştım. Üstelik sitede iade talebi açmaya yönelik doğru düzgün bir sistem de göremedim, iade talebi bile olmayan bir site gibi davranılıyor.

Sorunu fark eder etmez Epttavm ile görüştüm, benden mail yoluyla ürünle ilgili görselleri göndermemi istediler, ben de hemen fotoğrafları maille ilettim. Buna rağmen ben böyle bir ürünle uğraşmak istemiyorum, bu süpürgeyi kesinlikle kullanmayı düşünmüyorum ve ürünün teşhir/kullanılmış izlenimi vermesi sebebiyle koşulsuz iadesini ve ödediğim 8.800 TL’nin tamamının kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Sıfır diye aldığım bir ürünün bu şekilde gelmesini kabul etmiyorum. İademin hızlıca onaylanmasını ve sürecin uzatılmadan, benden ekstra uğraş istenmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.