Epttavm'den Eski Ürün Satışı Ve Garanti Yokluğu Nedeniyle Tam İade Talebi

28.12.2025 tarihinde Epttavm üzerinden bir ocak satın aldım. Ürün kapalı kutu olarak geldiği için kusur olup olmadığını servisi çağırdığımda fark edebildik. Yetkili servis, ocağın yaklaşık 8 yıl önce üretilmiş olduğunu, bu şekilde bir ürün için ne kurulum yapabileceklerini ne de garanti verebileceklerini söyledi.

Bunun üzerine durumu Epttavm’ye bildirdim ve satıcıyla defalarca görüştüm. Yaşadığım mağduriyete rağmen beni çeşitli bahanelerle oyaladılar ve net bir çözüm sunmadılar. Eski üretim tarihli, garantisi olmayan bir ürünü yeni ürün gibi göndermeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Son görüşmemizde yalnızca servis raporu tutulursa ürünün eski alınan fiyat üzerinden iade edileceğini söylediler. Ancak bu süreçteki yaklaşımları ve beni sürekli yokuşa sürmeleri nedeniyle bu vaade güven duymuyorum. Ben, mecburen kurdurmak zorunda kaldığım bu ürünün bedelinin güncel yeni ürün değeri üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde eski tarihli ürünlerin tüketiciye satılmasının önlenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.