to read complaints and reviews, or file yours. 
12.02.2025 tarihinde, bir devlet kurumu olduğu için güvendiğim Epttavm'den cep telefonu aldım.
Telefonum, 25.08.2025 tarihinde kaçak olduğu gerekçesiyle BTK tarafından görüşmelere kapatıldı. İnternetten telefon alırken bu tür durumlarla karşılaşılabiliyor. Çevremde de kaçak telefona rastladım.
15.02.2025 tarihinde Epttavm üzerinden ars satıcısından Redmi 13 Pro Plus marka bir telefon satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, telefonumun kaçak olduğu gerekçesiyle BTK tarafından kapatıldığını öğrendim ve cihazı kullanamadım. Bu süreçte toplam 4 gün boyunca mağdur oldum.
Yaşadığım sorunu çözmek için hem telefon hem de e-posta yoluyla Epttavm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her defasında çözümsüz bırakıldım ve herhangi bir destek alamadım. Müşteri hizmetleri beni sadece Hakem Heyeti'ne yönlendirdi ve yardımcı olmadı. Oysa benzer durumlarda diğer satış platformları müşteri haklarını gözetirken, Epttavm'nin bu yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca, servis tarafından tutulan raporda ürünün iade edilmesi gerektiği açıkça belirtilmesine rağmen, Epttavm tarafından mağdur edildim.
Telefonu satın alırken 16.900 TL ödeme yaptım ve ürünle birlikte garanti belgesi ve faturam da mevcut. Tüm bu yaşananların ardından Epttavm’den ücret iadesi talep ediyorum.
2 ay oldu. Telefon aldım Epttavm'den, telefona bugün mesaj geldi. 30 gün içinde kapanacak diye kaçak telefon vermişler. Güvenilir site diye aldım, Epttavm üzerinden Gogi İletişim'den aldım, yine kaçak telefon göndermişler. Lütfen bir an önce bu sorunu çözsünler, mağduriyetimiz giderilsin.
Epttavm den 08.02.2025 tarihinde bir cep telefonu aldım. 2025 tarihi Mayıs ayına kadar kullandığım telefonuma BTK dan gelen mesajla IMEI nin kayıt dışı olduğu ve satıcımla iletişime geçmem gerektiği tarafıma bildirildi. Epttavm ye durumu bildirdim, canlı iletişim ve telefonla iletişim kurduğum halde...
2023 ağustos ayında Epttavm den sıfır telefon aldım ve bugün bir mesaj geldi IMEI numaranız klonlanmıştır 30 gün içinde cihazınız kapatılacaktır aldığınız yer ile iletişime geçiniz diyor. Epttavm yi aradım ama sorunu anlattığım yerde yüzüme kapattılar. Şaka gibi ya, sıfır Türkiye den alınmış bir tel...
BTK 
Yorumlar