to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm'den Alınan Telefonun Kaçak Olması Nedeniyle Kapatılması
12.02.2025 tarihinde, bir devlet kurumu olduğu için güvendiğim Epttavm'den cep telefonu aldım.
Telefonum, 25.08.2025 tarihinde kaçak olduğu gerekçesiyle BTK tarafından görüşmelere kapatıldı. İnternetten telefon alırken bu tür durumlarla karşılaşılabiliyor. Çevremde de kaçak telefona rastladım.
Gelişme
15.02.2025 tarihinde Epttavm üzerinden ars satıcısından Redmi 13 Pro Plus marka bir telefon satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, telefonumun kaçak olduğu gerekçesiyle BTK tarafından kapatıldığını öğrendim ve cihazı kullanamadım. Bu süreçte toplam 4 gün boyunca mağdur oldum.
Yaşadığım sorunu çözmek için hem telefon hem de e-posta yoluyla Epttavm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her defasında çözümsüz bırakıldım ve herhangi bir destek alamadım. Müşteri hizmetleri beni sadece Hakem Heyeti'ne yönlendirdi ve yardımcı olmadı. Oysa benzer durumlarda diğer satış platformları müşteri haklarını gözetirken, Epttavm'nin bu yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca, servis tarafından tutulan raporda ürünün iade edilmesi gerektiği açıkça belirtilmesine rağmen, Epttavm tarafından mağdur edildim.
Telefonu satın alırken 16.900 TL ödeme yaptım ve ürünle birlikte garanti belgesi ve faturam da mevcut. Tüm bu yaşananların ardından Epttavm’den ücret iadesi talep ediyorum.
Bir çözüm bulabildiniz mi aynı problemi ben de yaşıyorum