to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm'den Alınan Sennheiser Kulaklıkta Bant Sorunu, Satıcı Yanıltması Ve Destek Eksikliği
Epttavm üzerinden Sennheiser Momentum True Wireless 4 model kulaklık satın aldım. 18 Ağustos’ta aldığım ürün 19 Ağustos’ta bana teslim edildi. Kutuyu elime aldığımda, ürün sanki yeniden bantlanmış gibi duruyordu ve bu durum bende güvensizlik oluşturduğu için ürünü aynı gün iade ettim.
Ürünü ben açmadığım halde, satıcı Eze İletişim kutunun bant kısmı açık şekilde fotoğraf çekip sanki ürünü ben açmışım gibi geri bildirimde bulundu ve ürünü geri gönderdi. Bu süreçte Epttavm de hiçbir şekilde yanımda durmadı ve muhatap bulmakta zorlandım.
Ben, kullanmadığım ve içime sinmediği için aynı gün iade ettiğim bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Müşterisinin ve ürününün arkasında duran bir yaklaşım bekliyorum.
Gelişme
Epttavm üzerinden Eze İletişim adlı satıcıdan Sennheiser Momentum True Wireless 4 kulak içi kulaklık satın aldım. Ürün elime geldiğinde kutu ve bantlar tekrardan bantlanmış, daha önce açılmış gibi durduğu için içime sinmedi ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim.
Ürünü iade için geri gönderdim ancak satıcı, etiketi kaldırıp ürünü “açılmış ürün” gibi göstererek iade talebimi reddetti. Epttavm’den tarafıma gönderilen e‑postada da ürünün orijinal kutu ve ambalajının bozulduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği belirtiliyor. Oysa ürün bana zaten açılmış hissi veren bir şekilde geldi ve ben bu durumdan rahatsız olduğum için iade sürecini başlatmıştım.
Sipariş numaram PTT-CO120P42E-180826’dır. Hem satıcı Eze İletişim’in bu şekilde beni haksız duruma düşürmesinden hem de Epttavm üzerinden yaptığım itiraz sonucunda açıkça mağdur olmama rağmen iademin kesin olarak reddedilmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Eze İletişim’den ve Epttavm’den şikayetçiyim. Ürünün bana ilk geldiği hali ve süreç tekrar incelenerek iade talebimin onaylanmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda gerekli kontroller gerçekleştirilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, konuya ilişkin bilgilendirme sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunar, göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
Sizin tarafınızdan cevap falan gelmedi bekledim
Epttavm üzerinden Sennheiser Momentum True Wireless 4 kulaklık aldım, kutu yeniden bantlanmış gibi geldi ve aynı gün iade ettim. Satıcı, kutunun açık fotoğrafını çekip benim açtığımı iddia etti ve ürün geri gönderildi. Bu süreçte Epttavm'den destek alamadım ve iade kabulü ile tam ücret iadesi talep ediyorum.
