Epttavm'den Aldığım Xiaomi C200 Kamera Kısa Sürede Arızalandı Ve Garanti Süreci Çözülmedi

Epttavm üzerinden satın aldığım Xiaomi c200 güvenlik kamerası kısa süre içinde arızalandı. Xiaomi Türkiye servisine başvurduğumda ürünün satıcı garantili olduğu, bireysel olarak servise göndersem bile herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine Epttavm tarafıyla iletişime geçtim ancak başta oldukça lakayıt, profesyonellikten uzak yanıtlar aldım.

Daha sonra ürünün Xiaomi Türkiye garantili olduğunu, servise göndermem gerektiğini, eğer öyle değilse servisten yazılı bir kanıt almam gerektiğini belirttiler. Servisin ürünün satıcı garantili olduğunu söylemesine rağmen Epttavm bu durumu ürünün seri numarasından dahi sorgulayıp netleştirmek yerine sürekli beni oyalayan, çözümden uzak geri dönüşler yapıyor. Ürün şu anda hâlâ bende ve servise gönderemiyorum, ortada kalmış durumdayım.

Bu süreci 22 Eylül 2026 tarihinden beri yaşıyorum. Epttavm sipariş numaram PTT-BT4GFEU1L-140224’tür. Artık alıcı olarak beni sürekli ortada bırakmak yerine çözüm odaklı davranmalarını, ürünün garanti durumunu kendi sistemlerinden ve seri numarasından netleştirerek ya onarımının yapılmasını ya da gerektiğinde ürün değişimi veya ücret iadesi gibi somut bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.