Epttavm'de Yanlış Ürün, İade Seçeneği Yok, Cevap Alamıyorum

22 Nisan’da Epttavm üzerinden Factor 7HP benzinli motor siparişi verdim, ürün 27 Nisan’da tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram PTT-DNUNM941E-220426’dır. Ürünü almadan önce satıcıya danışarak bana uygun olacağını teyit ettirdim ancak ürün elime ulaştığında kasnak mil çapının büyük olduğunu ve kullanım alanıma uygun olmadığını gördüm.

Bu nedenle ürünü iade etmek istedim fakat Epttavm sisteminde bu sipariş için iade seçeneği hiç çıkmıyor. Kartla tek çekim ödeme yapmama rağmen ne sitede iade talebi oluşturabiliyorum ne de farklı bir iade kanalı görebiliyorum. Satıcıya ve Epttavm’ye ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürün bana yanlış yönlendirme ile satıldığı ve ölçü itibarıyla uygun olmadığı için iade talebimin sistem üzerinden açılmasını, ürünün geri alınmasını ve ödediğim tutarın kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.