Epttavm'de Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Hatalı Fiyat Nedeniyle İptal Edildi

27.09.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Bosch 800w profesyonel delici kırıcı matkap siparişi verdim. Ürün bedeli olarak 6.500 TL ödedim. Siparişten sonra bir haftadan uzun süre boyunca ürün kargoya verilmedi, sistemde hâlâ hazırlanıyor gibi görünüyordu.

Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün kargoya verileceği söylendi ve herhangi bir iptalden bahsedilmedi. Ancak bir hafta sonra kendi kontrollerim sırasında siparişimin “hatalı fiyat” gerekçesiyle benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden iptal edildiğini fark ettim. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece yanlış fiyat denilerek geçiştirildim, tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Aynı ürünü şu an Hepsiburada üzerinden yaklaşık 100 TL daha ucuza alabildim. Buna rağmen Epttavm’de yaşadığım bu kadar bekletilme, bilgilendirme yapılmadan iptal ve müşteriyi mağdur eden yaklaşım kabul edilebilir değil. Bu şikayeti, hem yaşadığım mağduriyetin görülmesi hem de diğer kullanıcıların bu tarz durumlar konusunda uyarılması için yazıyorum. Epttavm’den, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerini ve müşteri bilgilendirmelerini gözden geçirmelerini bekliyorum.