Epttavm'de Logitech Mouse Garanti Ve Satış Sonrası Destek Eksikliği

06.09.2025 tarihinde Epttavm üzerinden PTT-m765GG91G-060925 numaralı siparişle Logitech m170 optik kablosuz mouse satın aldım. Ürünü kendi müşterime teslim ettim, yaklaşık bir hafta gibi kısa bir kullanım süresinde çalışmasında sıkıntı yaşandığı için müşteri ürünü geri getirdi ve ben de kendisine yeni bir ürün vermek zorunda kaldım.

Bozulan mouse’u garantiye göndermek istediğimde satıcı firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım. Epttavm ile iletişime geçtiğimde ise satıcıya kendilerinin de ulaşamadığını ve garanti konusunda bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca ürün için herhangi bir fatura da kesilmediği için süreç daha da çıkmaza girmiş durumda.

Hem satıcı firmanın ulaşılmaz olması hem de Epttavm’nin garanti ve satış sonrası destek konusunda sorumluluk almaması nedeniyle mağdur edildim. Ürünün garanti kapsamındaki işlemlerinin yapılmasını, gerekli ise ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını ve fatura kesilmemesiyle ilgili durumun da incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.