Epttavm’de İade Onayı Ve Geri Ödeme Sürecindeki Aksaklık

Epttavm üzerinden Elal Global satıcısından 06.10.2026 tarihinde 699,99 TL tutarında Da Vinci Chai Tea Şurubu 750 ml siparişi verdim. Ürün 10’unda tarafıma teslim edildiğinde, son tüketim tarihinin 29.12.2026 olduğunu fark ettim ve son kullanıma yaklaşık 2 ay kalmış olması nedeniyle site üzerinden iade başvurusu oluşturdum.

Siteden verilen iade kodu ile ürünü 13’ünde PTT Kargo’ya teslim ettim, 2719920764906 Bolu gönderi kodu ile 14’ünde satıcıya teslim edildiği görünmektedir. Buna rağmen Epttavm sisteminde iade ile ilgili hiçbir ilerleme, onay ya da bilgilendirme yapılmadı.

Epttavm üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımda, e-posta adresime bir kod gönderildiği, bu kodla talep oluşturabileceğim belirtiliyor; ancak tarafıma herhangi bir kod gelmediği için sistem üzerinden talep de açamıyorum. Bu nedenle ne satıcıya ne de Epttavm’ye düzgün şekilde ulaşamıyorum.

Hem ürün iademin hem de 699,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede onaylanarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca iletişim ve talep oluşturma sürecindeki aksaklığın da incelenmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram PTT-KD67G3F2R-061026’dır.