Epttavm'de Acil İlaç Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Geri Ödeme Eksikliği

8 Ağustos tarihinde Epttavm üzerinden yaklaşık 450 TL tutarında, acil olarak beklediğim bir ilaç satın aldım. Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen, ürün Epttavm tarafından bana haber verilmeden ve gerekçe açıklanmadan iptal edilmiş. İptal işlemi sonrasında tarafıma para iadesi yapılacağı söylendi.

Epttavm müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin iptal edildiğini ve para iadesinin yapıldığını ifade ettiler. Ancak kredi kartı ekstremde veya banka hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor. Buna rağmen, sistemlerinde iade yapılmış gibi göründüğünü söylüyorlar ve sorun çözülemiyor. Hem acil ihtiyacım olan ilacı haber vermeden iptal etmeleri hem de para iadesini kartıma yansıtmamış olmaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram PTT-5BBO9MI3A-080826. Ücret iadesinin gerçekten yapılıp yapılmadığının detaylı şekilde kontrol edilmesini, iademin ivedilikle kredi kartıma yansıtılmasını ve acil ihtiyaç duyduğum bu ürünün haber verilmeden neden iptal edildiğine dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.