Epttavm Ve Titanyum AVM'den Yanıtsızlık, Ezik Ürün Ve Belge Talebi

Epttavm üzerinden Titanyum AVM adlı satıcıdan Dyson v10 Submarine ıslak‑kuru süpürge satın aldım. Satış öncesinde ve sonrasında satıcıya sorduğum hiçbir soruya yanıt verilmedi, defalarca yazmama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Ürünü Mersin’de teslim aldığımda süpürgenin borusunun ezik olduğunu gördüm. Kutuyu açarken her şeyi fotoğraf ve video ile kayıt altına aldım; ilk etapta iade etmeyi düşündüm, ancak sadece görsel bir sorun olduğu ve satıcının tamamen ilgisiz davrandığını görünce sürecin çok uzayıp beni daha fazla uğraştıracağını düşündüğüm için iade talebinden vazgeçtim.

Daha sonra ürünün fatura ve garanti belgesini e‑posta yoluyla talep ettim, buna da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Epttavm müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim; fakat onlar da yaşadığım soruna herhangi bir çözüm üretemedi. Yaklaşık 15 gündür ne satıcıdan ne de Epttavm tarafında somut bir adım atılmadı.

Epttavm ve Titanyum AVM’nin, PTT‑UJ6H44G24‑210626 numaralı siparişime ait ürünün fatura ve garanti belgesini tarafıma iletmesini, ayrıca ezik olan borunun iade alınarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizliğin giderilerek mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.