Epttavm'den Faturam Olmadan Şarj Sorunlu Süpürge İçin Garanti İşlemi Yapılamıyor

Epttavm üzerinden 26 Ocak’ta Onvo ovdss 01 model şarjlı süpürge satın aldım. Üründe şarj sorunu yaşadığım için garanti kapsamında servise vermek istedim ancak ürünün faturası tarafıma gönderilmediği için herhangi bir işlem yaptıramıyorum.

Epttavm müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 gündür defalarca aradım, her seferinde firmaya aciliyet bildirileceği ve faturamın en kısa sürede gönderileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma fatura ulaşmadı. PTT-949GTBQ2V-260126 numaralı siparişime ait faturanın bu kadar uzun süredir temin edilememesi, Epttavm gibi kurumsal bir firmadan beklediğim hizmet anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor.

Epttavm’nin bu süreçte beni mağdur etmesi ve ürünün faturası hâlâ gelmediği için ürünle ilgili iade veya değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilebilmesi için öncelikle ilgili siparişe ait faturamın acilen tarafıma ulaştırılmasını, sonrasında ise şarj sorunu yaşayan ürün için iade veya değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.