Ana Sayfa
PTT Grubu
PttAVM
Kargo
Epttavm Ve Horoz Lojistik’ten Hasarlı Çamaşır Makinesi Ve İade Sürecinde Uzun Gecikme

ID:34802446

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Epttavm Ve Horoz Lojistik’ten Hasarlı Çamaşır Makinesi Ve İade Sürecinde Uzun Gecikme

Kübra

PttAVM

09 Ocak 09:24

1.356

08.11.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Bosch WGK264Z0TR 1400 devir 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile kargolandı, günlerce teslim edilmedi ve sonunda teslim edildiğinde hasarlı çıktı.

Epttavm üzerinden iade talebi oluşturulamadığı için mail yoluyla iade sürecini başlattım ve bana 25449276 iade kodu verildi. Horoz Lojistik bu kod ile ürünü 25.11.2025 tarihinde adresimden teslim aldı. Bu süreçle ilgili olarak Epttavm tarafından #232**81159 numaralı destek kaydı açıldı. 28.11.2025 tarihinde Epttavm’den, “PTT-9A**8-081125 numaralı siparişe ait ürünün henüz mağazaya ulaşmadığı, mağazaya ulaştıktan ve onay alındıktan sonra ücret iadesi yapılacağı” şeklinde bir e-posta aldım.

Bu mesajın üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Hem Epttavm hem de Horoz Lojistik ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece kayıt açılmakla yetiniliyor, paramın nerede olduğu ve neden iade edilmediği konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Ürün benden alındı, ancak ortada ne ürün var ne de para iadesi bulunuyor.

Epttavm üzerinden yaptığım 27.808,99 TL tutarındaki bu alışverişin bedelinin, hiçbir ek işlem talep edilmeksizin ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden, kredi kartıma eksiksiz olarak 27.808,99 TL şeklinde yatırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

epttavm-ve-horoz-lojistikten-hasarli-camasir-makinesi-ve-iade-surecinde-uzun-gecikme-7.jpg

Horoz Lojistik

Bosch

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Epttavm Kargo Çamurda Bırakıldı, 3. Kata Tek Başıma Taşıdım Ve Yaralandım

Mustafa

PttAVM

05 Ocak 08:10

758

Epttavm üzerinden Bosch WGK264F0TR model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün satıcısı Çakırtaş, kargoyu getiren firma ise Horoz Lojistik’tir. 03.01.2026 tarihinde, saat yaklaşık 11.40 civarında teslimata geldiklerinde kargomu yolun üzerinde, bina girişine yaklaşık 50 metre uzaklıkta, karın üzerine ...

Epttavm Kargo Çamurda Bırakıldı, 3. Kata Tek Başıma Taşıdım Ve Yaralandım

epttavm-kargo-camurda-birakildi-3-kata-tek-basima-tasidim-ve-yaralandim-2.jpg

Kerim sonuçtan memnun değil

Epttavm Teslim Edilmeyen Ürün Ve Geciken Kredi Kartı İadesi

Kerim

PttAVM

03 Ocak 00:26

708

22.12.2025 tarihinde Epttavm üzerinden PTT-D34DJB425-221225 sipariş kodu ile Hoover NDEH9A2TCBEXS-17 9 kg Isı Pompalı Çamaşır Kurutma Makinesi satın aldım. Ürün hiçbir zaman tarafıma teslim edilmedi, PTT Kargo tarafından hasarlı olduğu gerekçesiyle tutanak tutulup satıcıya iade edildiğini öğrendim. ...

Epttavm Sipariş Verildi, Ürün 13 Gündür Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Karşılanmadı

Mustafa

PttAVM

11 Kasım 2025 14:41

698

31 Ekim 2025'de Epttavm internet sitesinden Bosch SMS4ıkw62t model bulaşık makinesi siparişi verdim (sipariş no: PTT-2 TLd1jc17-311025). Sipariş tutarını 17.488,99 TL olarak kredi kartı ile ödedim ve teslimat adresim Ankara’dır. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Sadece sa...

1 Destek

Hasarlı Ürün Sonrası İade Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Mağduriyetimi Artırdı

Berat

PttAVM

01 Aralık 2025 22:59

799

14 Kasım’da pttavm.com üzerinden 9 kg çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün 24 Kasım’da tarafıma teslim edildi. 25 Kasım’da gelen yetkili servis, ürünün hasarlı olduğunu tespit ettiği için kurulumunu yapmadı ve ürünü iade edebileceğimi belirtti. Bunun üzerine 25 Kasım’dan itibaren Epttavm ile ...

Hasarlı Ürün Sonrası İade Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Mağduriyetimi Artırdı

Ürün Gelmedi, İade Üç Hafta Gecikiyor

Oğuzhan

PttAVM

02 Ocak 19:20

853

Epttavm üzerinden Bosch WNC254A0TR 1400 devir 10.5 kg / 6 kg kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Kargoyu teslim almama rağmen, 15.12.2025 tarihinde ücret iadesi talebi oluşturmama karşın aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüşt...