Ürün Gelmedi, İade Üç Hafta Gecikiyor

Epttavm üzerinden Bosch WNC254A0TR 1400 devir 10.5 kg / 6 kg kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Kargoyu teslim almama rağmen, 15.12.2025 tarihinde ücret iadesi talebi oluşturmama karşın aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün satıcı tarafından kontrol edilip onaylandıktan sonra iadenin gerçekleşeceğini söylediler. Ancak ben ürünü hiç teslim almadım ve kullanmadım, buna rağmen neden satıcı onayı beklediğimi anlamıyorum ve bu süreçte mağdur ediliyorum.

Ürün bedelinin hiçbir gerekçe gösterilmeden daha fazla bekletilmeden, derhal hesabıma iade edilmesini istiyorum. Sürecin gereksiz şekilde uzaması durumunda ek ücret ve mağduriyetimin giderilmesi için de talepte bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.