Epttavm Teslim Edilmeyen Ürün Ve Geciken Kredi Kartı İadesi

22.12.2025 tarihinde Epttavm üzerinden PTT-D34DJB425-221225 sipariş kodu ile Hoover NDEH9A2TCBEXS-17 9 kg Isı Pompalı Çamaşır Kurutma Makinesi satın aldım. Ürün hiçbir zaman tarafıma teslim edilmedi, PTT Kargo tarafından hasarlı olduğu gerekçesiyle tutanak tutulup satıcıya iade edildiğini öğrendim.

Bu süreçte ne ürün yeniden gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 16.651,99 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi de hâlâ gerçekleştirilmedi. Epttavm müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm, en son 02.01.2026 tarihinde tekrar iletişime geçmeme rağmen ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadem yapıldı.

Sipariş ve fatura bilgilerime Epttavm üzerinden erişebiliyorum. Ürün bana hiç teslim edilmediği ve hasarlı şekilde satıcıya geri döndüğü için, ödediğim 16.651,99 TL’nin gecikmeksizin kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.