Epttavm Ücret İadesi 40 Gün Boyunca Gecikiyor Müşteriyi Mağdur Ediyor

Epttavm üzerinden yaptığım alışverişe ait PTTEM-565LMO43N-300626 numaralı siparişim için 02.07.2026 tarihinden beri ücret iadesi bekliyorum. 3.162,08 TL tutarındaki ürün bedelinin, ürün iadesi sonrasında tarafıma yatırılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetlerine 5 kez mail gönderdim ve 3 kez de satıcı soruları kısmından durumu ilettim. Her seferinde sadece “kontrol sağlıyoruz” şeklinde dönüş yapılıyor, fakat ne somut bir çözüm sunuluyor ne de iade gerçekleşiyor.

Uzun süredir paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 3.162,08 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.