to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm Siparişi Teslim Edilmiş Görünüyor Ama Ürün Yok, Hemen Teslimat Veya İade Talebi
23.10.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Arçelik 9120 tmx 1200 Devir 9 kg çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram PTT-2800DCN1R-231026, teslimat adresi olarak da Ankara Yenimahalle Turgut Özal Mahallesi Batıkent adresimi seçtim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm bana hiç teslim edilmediği halde, Epttavm sipariş sayfasında siparişim “teslim edilmiş” olarak görünüyor.
Bu durum üzerine Epttavm müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım, her seferinde şikayet talebi oluşturduklarını ve mail adresime ürünün nerede olduğuna dair bilgilendirme geleceğini söylediler. Ayrıca görüşmelerden birinde barkod numarası olmadığı, bu nedenle ancak 10 iş günü içinde dönüş yapılabileceği ifade edildi. Buna rağmen ne kargomun nerede olduğuna, ne de ürünü kimin teslim aldığına dair herhangi bir mail ya da bilgilendirme almadım.
Ödemesini yaptığım 26.098,99 TL tutarındaki bu siparişimin acilen bulunup adresime teslim edilmesini ya da ürünüm teslim edilmeyecekse derhal ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sistemde “teslim edildi” görünen bu hata durumunun araştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz talebiniz, detaylı şekilde incelenmek ve gerekli değerlendirmelerin yapılması amacıyla ilgili birimlerimize iletilmiştir. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Konuya ilişkin ilave sorularınız veya destek talepleriniz olması halinde, ayrıca web sayfamızda yer alan “İletişim” bölümü veya mobil uygulamamızdaki “Bize Ulaşın” sekmesi üzerinden ilgili formu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, talebinizin en kısa sürede sonuçlandırılması adına sürecin takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, pttavm.com
