Teslimat Süresi Aşıldı, İptal Ve İade Talebi

01.04.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Arçelik çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürün sayfasında teslimat süresi 3–5 iş günü olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 7 gün geçti, hafta sonu hariç tutulduğunda 5 iş günü dolmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram PTT-SOTP54S2P-010426’dır.

Dün ve bugün sabah olmak üzere müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ne net bir bilgi verildi ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapıldı. Ürün sayfasında belirtilen teslim süresinin aşılması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu saatten sonra ürünün zamanında elime ulaşacağına dair güvenim kalmadığı için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikme olmaksızın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.