Epttavm Satıcısı Arızalı Shimano Olta Makinesinin İadesini Reddederek Uygunsuz İthamda Bulundu

Epttavm sitesi üzerinden faaliyet gösteren Balık Marketim isimli iş yerinden Shimano Ultegra 14000 xse olta makinesi satın aldım. Ürünü 22 Ekim tarihinde sipariş ettim ve daha ilk kullanımda makineden içeriden gelen anormal bir ses fark ettim. Bunun üzerine hiç zaman kaybetmeden 25 Ekim’de iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Sipariş numaram PTT-VN5G6FU1L-201026’dır.

Balık Marketim isimli satıcı iade talebimi reddetti. Gerekçe olarak da ürünü birçok kez kullanmış olduğumu iddia ettiler. Ben de kendilerine, makineyi kullanmadan içinden ses geldiğini nasıl tespit edebileceğimi sordum, çünkü ürün boş durumdayken bu ses gelmiyordu. Buna rağmen iadem kabul edilmedi ve bana Shimano servisine göndermemi, oradan gelecek sonuca göre hareket edeceklerini ilettiler.

Makineyi Shimano servisine gönderdim ve sıfır aldığım ürünün tamir edilerek tarafıma geri gönderildiği bilgisini aldım. Yani ürünün gerçekten arızalı olduğu, yetkili servis tarafından onarım görmesiyle de netleşmiş oldu. Tüm bunlara rağmen satıcının hem iade talebimi reddetmesi hem de “Nereden bileyim sizin elinizdeki bir Instagram makine ile benim gönderdiğimi değiştirmediğinizi” şeklinde, bir esnafa kesinlikle yakışmayacak, son derece incitici ve utanç verici bir ifade kullanması beni çok rahatsız etti.

Ben ürünü çok kısa sürede, ilk kullanımda arıza verdiği için iade ettiğim halde, hem haksız yere suçlanmak hem de sıfır alınmış bir ürünün tamir görmeye mecbur bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Epttavm’den, arızalı çıkan bu Shimano Ultegra 14000 xse olta makinesinin bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve satıcının bu yakışıksız ithamları konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.