Epttavm Mağaza Puanı 100 Olarak Korunan Orijinalliği Şüpheli Ürün Satışı Yapan Mağaza Sorunu

Epttavm sisteminde yer alan ve tam 100 puan güvenilirliği olan bir mağazadan internet üzerinden kulaklık alışverişi yaptım. Tarafıma JBL marka kulaklık ürünün sahtesini gönderdi ve kutu da ayrıca yırtık ve açılmış idi. Mağaza ile Epttavm üzerinden iletişime geçtim.

Kulaklık ürünün kişisel olmasından dolayı para iadesi yapılamayacağı söylendi. Epttavm müşteri hizmetleri ile görüşme yaparak ürünün orijinalliği şüpheli ürün olduğunu ilettim iadesinin yapılması için iade kodu aldım ve ürünü satıcıya geri gönderdim. Gönderdiğim orijinalliği şüpheli ürün de mağazada kaldı. İade işlemi yapılmadığı halde ürün de tarafıma iletilmedi. Yani satın aldığım ürün de hırsızlanmış oldu. Bütün bunlara Epttavm' nin ilgisizliği ve sorumsuzluğu sebep olmuştur.

Mağaza ile tarafıma bilgi verilmediği için iletişim kuramıyorum. Epttavm de her arayışım da talebiniz nedir denilerek not alınıyor size dönüş yapılacaktır deniliyor. Tarafıma hiçbir dönüş de yapılmıyor. Epttavm orijinalliği şüpheli ürün satışına aracılık yapmıştır. Epttavm üzerinden mağazaya yorum yapmak için yorumlar ilettiğim halde yorumlar ürün altına işlenmedi ve mağaza puanı alışveriş sonrasındaki puanlama ile düşürülebilecek ve sonraki alıcılar için düşük puan ve yorum yönlendirici olacağı halde Epttavm mağazayı koruma ve orijinalliği şüpheli ürün satışlarına devam etmesi için olanak sağlamaktadır.

Devlete ait bir kurumun kanunen yasak olan işlemleri aleni olarak ve uyarılmasına rağmen yapması nasıl açıklanabilir. İvedilikle söz konusu mağazanın puan sistemine eklenecek şekilde tarafıma puanlama anketi iletilmesini, ayrıca orijinalliği şüpheli ürün satışı yapmasına ilişkin Epttavm ye ilettiğim yorumun yayınlanmama nedeninin bildirilmesi ya da yayınlanması ve bu yolla başka alıcıların yanıltılması önüne geçilmesi, derhal mağazada satılan orijinalliği şüpheli elektronik eşya ve diğer kaçak ve orijinalliği şüpheli parfüm satışlarının durdurulması, hatta mağazanın Epttavm satışından kaldırılmasını, tarafıma iade ettiğim ürün kabul edilmiyorsa neden tekrar geri gönderilmediğinin bildirilmesini istiyorum.

Müşteri ilişkilerinde görüştüğüm personeller, konuyu incelemesi ve sonuçlandırması gerekli olduğu halde mağduriyetime sebep olan sorumlu çalışanlar ve mağaza ilgilileri hakkında ortak bir şekilde internet ortamı üzerinden nitelikli yanıltmaca ve kanunen yasak olan ürün satışı yapmak ve yapılmasına izin vermek ve alıcıların mağduriyete sebep olmak ve defaatle yapılan uyarıları dikkate almayarak suç üzerinde ısrarcı olmak nedeniyle Cumhuriyet başsavcılığına müracaatımı yapacağımı bildiririm.