Epttavm Kutu Açılmış Şarj Kablosu İçin Değişim Talebini Reddetti

Epttavm üzerinden kredi kartımla satın aldığım şarj kablosunu yanlış sipariş verdiğimi fark ettiğim için bugün değiştirmek istedim. Ancak kutusu açıldığı gerekçesiyle değişim talebim reddedildi. Üründe herhangi bir arıza olmamasına rağmen yalnızca kutu açıldığı için değişim yapılmaması ve “yapabilecekleri bir şey yok” şeklinde geri dönüş yapılması, tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı ve Epttavm’ye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Müşteri memnuniyeti gözetilerek, yanlış sipariş verdiğim şarj kablosu için değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi bu kadar kesin bir dille geri çevirmeyen, daha çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.