Kargo Gecikmesi Ve Açıklamasız Sipariş İptali Sonrası İade Talebi

Epttavm üzerinden 22 Aralık tarihinde oto yedek parçası siparişi verdim. Ürünüm 8 gün boyunca hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben de bunun üzerine Epttavm müşteri hizmetlerini arayıp siparişimin durumunu sordum. Görüşmeden yaklaşık 1 saat sonra, hiçbir açıklama yapılmadan siparişim sistem üzerinden iptal edildi. Ne gecikme için ne de iptal için tarafıma tatmin edici bir bilgi verilmedi ve bir haftadır mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin şeffaf bir şekilde incelenmesini ve benzer sorunları yaşamamaları için diğer kullanıcıların da bu durumdan haberdar olmasını istiyorum.