Epttavm Fatura Yok, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Epttavm üzerinden 09/04/2026 tarihinde Xiaomi Redmi Note 14 Pro 8 GB 256 GB cep telefonu satın aldım ve 13.049,00 TL ödedim. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünün faturasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Telefonum çalındığı için hem sigorta ve resmi işlemler, hem de ileride doğabilecek ihtiyaçlar açısından faturaya acil olarak ihtiyacım var. Epttavm sisteminde faturam görünmüyor, tarafıma mail olarak da iletilmedi ve bu konuda muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. İlk görüşmede herhangi bir işlem yapılmadığını öğrendim. İkinci görüşmede fatura için talep oluşturulduğu söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün üçüncü kez aramama rağmen yine yalnızca kayıt açmakla yetinildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Epttavm’den, satın aldığım telefona ait faturanın tarafıma e-posta yoluyla veya sistem üzerinden erişebileceğim şekilde derhal gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Epttavm firmaların haksız kazanç elde etmesine, çanak tutuyor. Firmaların yapılan işlemlerde sisteme fatura yükleyip yüklemediği neden kontrol edilmiyor, fatura için harcadığım zamanıma yazık