Fiyat Hatası İptali Sonrası İade İşleminin Gecikmesi

Epttavm üzerinden 14 Temmuz 2026 tarihinde Xiaomi Redmi Note 14 Pro 5g model bir telefon satın aldım. Aynı gün siparişim fiyat hatası gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Ancak üzerinden iki gün geçmiş olmasına rağmen kredi kartımla ödediğim 13.349,11 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi ve bu süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş kodum PTT-GTI2LI11B-140726. İptal detaylarında da iade tutarımın görünüyor olmasına rağmen kartıma herhangi bir yansıma olmadı. Epttavm müşteri hizmetlerine site üzerindeki formdan e-posta ile ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünün fiyat hatası gerekçesiyle iptal edilmesi hem de sonrasında paramın zamanında ve şeffaf bir şekilde iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödememin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.