EFT Ödemesi Onaylanmadığı Nedeniyle Sipariş Gecikiyor

08.05.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Xiaomi Redmi Note 14 Pro 256 GB 8 GB Siyah model telefon için sipariş oluşturdum ve 12.992 TL tutarındaki ödemeyi aynı gün EFT/Havale yöntemiyle gerçekleştirdim. Buna rağmen aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “EFT/Havale ödemesi bekleniyor” ibaresi görünmekte ve siparişim işleme alınmamaktadır.

Ödeme işlemine ait 08.05.2026/447/8888/8888 referans numaralı dekont, talep edilmesi üzerine mail yoluyla tarafınıza iletilmiştir. Dekontu göndermeme rağmen ne bir geri dönüş sağlandı ne de siparişim onaylandı. Bayram öncesinde elime ulaşması gereken bu ürün için yaşanan gecikme ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Bu süreçte müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen yalnızca “dönüş sağlanacak” denilmekte, ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmamakta ve sorun çözüme kavuşturulmamaktadır. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorluk yaşıyorum.

PttAVM’den, ilgili ödemenin acilen kontrol edilmesini, PTT-QV6399Q3N-080526 kodlu siparişimin derhal onaylanarak kargoya verilmesini ve ürünün bayramdan önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.