Epttavm Çalışmayan Braun IPL Cihazı Ve Kolay İade Vaadiyle Gelen Mağduriyet

Braun silk expert Pro 5 pl5146 IPL lazer epilasyon cihazını 16 Ocak’ta Epttavm üzerinden satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren düzgün şekilde kullanamadım, açma/kapatma düğmesi basmıyor ve ürün fonksiyonunu yerine getirmiyor. Aldığım günden beri cihazdan hiçbir şekilde faydalanamadım.

Sorun devam edince ürünü aldığım hafta iade için geri gönderdim. Ancak satıcı, ürünle ilgili sorun olmadığını söyleyerek cihazı birebir aynı şekilde tarafıma geri yolladı. Epttavm’yi özellikle “kolay iade imkanı” olduğu için tercih etmiştim, fakat buna rağmen mağdur edildim.

Sonrasında Epttavm tarafından Braun yetkili servisi ile hasar kaydı oluşturmam istendi ve süreç bu şekilde uzatılmaya çalışıldı. İlk kullanımda düğmesi dahi düzgün çalışmayan, fiilen kullanamadığım bir ürün için yetkili servisle uğraşmaya zorlanmak istemiyorum.

Kullanamadığım bu ürün için ücret iademin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.