Bozuk Ürün, Memnuniyet Garantisi İhlali Ve İade Talebi

Instagram’daki Ege Bahçesi adlı hesaptan 31 Ocak’ta iki bidon salça ve iki bidon yaprak siparişi verdim. Toplam 3.300 TL ödedim, ürünler 10 Şubat’ta PTT Kargo ile elime ulaştı ve kapıda nakit olarak ödemeyi yaptım. Kargoyu açtığım anda büyük bir şok yaşadım; salçalar bozuktu, çok kötü kokuyordu, yapraklar ise videolarda gösterdiklerinin tam aksine son derece sert, kocaman ve kullanılamayacak durumdaydı. Gelen ürünlerin tamamı çöp oldu.

Sipariş öncesinde özellikle “Bir sıkıntı olur mu? ” diye sorduğumda, satıcı bana “Olmaz, memnuniyet garantili, videoda neyse o gelecek ablam.” diyerek güvence vermişti. Ancak ürünler sorunlu çıkınca Instagram üzerinden iade talep ettiğimde, herhangi bir çözüm sunmak yerine beni direkt engelledi ve iletişimi tamamen kesti. Bu davranış hem güveni kötüye kullanmak hem de tüketiciyle alay etmek gibi hissettirdi.

Bu sayfanın yorumlar kısmında da ciddi bir manipülasyon olduğunu gördüm. Olumsuz yorumlar kısa sürede siliniyor, bunun yerine sürekli benzer tarzda, yapay duran olumlu yorumlar bırakılıyor. Gerçek deneyimlerin görünmemesi için özellikle çaba gösterildiğini düşünüyorum ve bu nedenle sayfadaki yorumlara asla güvenilmemesi gerektiğini belirtmek istiyorum.

Ege Bahçesi ve aynı kişiye ait olduğunu öğrendiğim Ege Ovası hesaplarından yaptığım bu alışverişte hem maddi hem manevi zarara uğradım. Ödediğim 3.300 TL’nin iadesini ve bu hesaplar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Başka insanların da aynı şekilde mağdur olmaması için bu durumun dikkate alınmasını talep ediyorum.