İade Edilen Ürünler Teslim Edildiği Halde Para İadesi Yapılmadı Mağdur Edildim

Instagram üzerinden Byemineaydın Butik adlı tesettür giyim sayfasından 10 Ekim civarında toplam 4 parça ürün sipariş verdim. Ürünler 1–2 Kasım gibi elime ulaştı. Siparişimdeki beyaz elbiseyi iç gösterdiği için, takımı ise beden olarak üzerime olmadığından 3 Kasım’da PTT Kargo ile geri gönderdim. Bu iki ürünün toplam tutarı yaklaşık 2.100 TL’dir.

Sayfa ile iade için görüştüğümde iade yok, sadece değişim var denildi, ben de mecburen değişimi kabul ettim. Bana, ürünler ellerine ulaştığında farklı bir ürün seçebileceğim söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen butik sürekli olarak ürünlerin ellerine ulaşmadığını iddia ediyor. Buna rağmen PTT Kargo’dan “ürününüz adrese teslim edilmiştir” şeklinde mesaj aldım ve kargom sistemde teslim edilmiş görünmesine karşın, butik halen teslim almadıklarını söyleyerek oyalıyor.

Şu an ne paramı geri alabiliyorum ne de değişim için yeni ürün seçebiliyorum. Tesettür üzerine satış yapan bir sayfadan bu şekilde mağdur edilmek beni hem çok üzdü hem de güvenimi tamamen sarstı. PTT kayıtlarına göre teslim edilmiş olan iade ürünlerimle ilgili sürecin incelenmesini, yaklaşık 2.100 TL tutarındaki bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başka kimsenin başına gelmemesini istiyorum.