to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kombi İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
22.12.2025 tarihinde Epttavm üzerinden PTT aracılığıyla Bosch Condense 28/30 KW kombi satın aldım. Ürün projeye uygun olmadığı için kombiyi hiç açmadan, sıfır kutusunda olduğu halde iade etmeye karar verdim ve 14 gün cayma hakkım kapsamında iade talebinde bulunmak istedim.
Epttavm’yi aradığımda iade talebi için yardımcı olacaklarını, talep oluşturulacağını ilettiler ancak yaklaşık 2 haftadır hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürün hiç kullanılmadığı ve kutusu açılmadığı halde benden rapor gibi belgeler istenildi, fakat böyle bir rapor bulunmuyor. Buna rağmen süreç ilerletilmiyor ve iadem sonuçlandırılmıyor.
33120 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Cayma hakkım ve mesafeli satış kuralları gereği, sıfır durumda olan bu ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle süreçte gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.
