to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Yazarkasa Ve Çözülmeyen İade Sorunu
Epttavm üzerinden Vera Delta marka yazarkasa aldım. PTT-5F975E22O-070725 numaralı siparişime ait bu ürün, elime ulaştığında bozuk çıktı. Ürünü iade etmek istediğimde sadece “kargoda hasar görmeyecek şekilde paketleyiniz” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı; fakat yazarkasa iptali için ayrıca servis ücreti talep ediliyor. Ayrıca bana eski ve bozuk bir ürün satılmış olması kabul edilemez.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, 3 kez servise gönderdim ve her seferinde ürünün bozuk olduğu söylendi, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ücretli tamir dışında bir seçenek verilmedi ve sorun çözülmeden ürün tekrar tarafıma gönderildi. Satın aldığım andan itibaren mağduriyetim devam ediyor.
İade işleminin hiçbir ek ücret talep edilmeden hızlıca tamamlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Epttavm üzerinden aldığım Vera Delta marka üründe yaşadığım sorunlar bir türlü çözülemedi. Ürün aynı arızadan dolayı toplam üç kez servise gitti ancak her seferinde bana kalıcı bir çözüm sunulmadı ve sorun devam etti.
Defalarca servise gitmesine rağmen tarafıma ne düzgün bir onarım yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Üründen memnun kalmadığım gibi Epttavm ve ilgili birimlerin yaklaşımından da son derece hayal kırıklığına uğradım. Sürecin bu kadar uzamasına rağmen hâlâ mağdur durumda bırakılıyorum. Sipariş numaram PTT-5f975e22o-070725’tir.
Ürün üç kez servise gitmesine rağmen arıza çözülmediği için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
