Satıcıdan Cevap Almama Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

05.03.2026 tarihinde saat 02.59’da Epttavm üzerinden PTT-74J7H9K3G-050326 numaralı siparişimle Samsung Galaxy a36 için 2 adet kapaklı kılıf satın aldım, toplam 381,80 TL ödedim. Siparişi vermeden önce “satıcıya soru sor” kısmından birkaç soru sordum fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. Aynı gün içinde yanıt gelir diye düşünüp ödemeyi gerçekleştirdim, ancak ne sorularıma ne de gönderdiğim e‑postalara dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine Gmail hesabımdan ekran görüntülü olarak durumu anlattığım bir mesaj da gönderdim, yine cevap alamadım. Kargonun gelip gelmeyeceği ve muhatap bulamamak nedeniyle 05.03.2026 tarihinde saat 17.00’ye kadar i***@pttem.com ve p*************@hs01.kep.tr adreslerine siparişimin iptalini ve iade talebimi detaylı şekilde yazarak ilettim. Buna rağmen 07.05.2026 saat 21.30 itibarıyla tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem iletişim kurulamaması hem de iptal ve iade sürecinin işletilmemesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Bu şikayeti özellikle Şikayetvar üzerinden yazıyorum ki, buradan alışveriş yapmak isteyenler yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyet riskini bilerek karar versin. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini, 381,80 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Görseller ektedir sadece marka görsün olarak ayarlandı.