Yurt Dışı Kargo Takibinde Belirsizlik Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

05 Aralık tarihinde Side PTT Şubesi üzerinden Almanya adresine, RR422891375TR takip numaralı yurt dışı posta gönderisi yaptım. Gönderinin içinde başvuru evraklarım bulunmaktadır. 08 Aralık tarihinde sistemde “yurt dışı sevk edildi” olarak görünmesine rağmen, yaklaşık 7 gündür hiçbir hareket görünmemekte ve gönderinin nerede olduğu konusunda bilgi alamamaktayım.

Bu süre içinde kargonun hangi aşamada olduğu, hangi ülkede veya birimde beklediği ya da teslim sürecine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Kargo takip ekranında da güncel ve açıklayıcı bir bilgi yer almamakta, sadece aynı ifade sabit şekilde görünmektedir. Başvuru evraklarımın teslim sürecinin bu kadar belirsiz olması ve uzun süredir tamamen bilgisiz bırakılmam mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Gönderimin mevcut durumu hakkında ayrıntılı ve net bilgi verilmesini, şu an tam olarak nerede olduğunun ve tahmini teslim süresinin tarafıma açıklanmasını, ayrıca yaşanan gecikmenin nedeni konusunda da bilgilendirilmek istediğimi PTT’den talep ediyorum.