Yeni Doğan Çocuğumun Kimlik Kartı Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Teslimat Gerekçeleri Ve Mağduriyet

7001193629415 takip numaralı Yenidoğan çocuğumun T. C. Kimlik kartı 22 Haziran’da PTT Kargo’ya teslim edildi, 27 Haziran’da dağıtıma çıktığı görünüyor. Ancak dağıtımı yapan personel, evde olmadığımızı ve apartmana giremediğini bahane ederek teslimat yapılmadığına dair not düşmüş. Oysa böyle bir durum olmadığı halde bugün 1 Temmuz olmasına rağmen gönderim yeniden dağıtıma çıkarılmadı ve hala elime ulaşmadı.

Çankaya Ankara Mürsel Uluç Mahallesi 981. Sokağa bakan dağıtım personeliyle bu sıkıntıyı sürekli yaşıyorum. Daha önce de kredi kartlarımda ve kimlik kartlarımda aynı şekilde “apartmana giremedim, evde yoktunuz” bahanesiyle teslimat yapılmıyor. Buna ek olarak üç kez müşteri temsilcisini aradım, şikayet kaydı oluşturmak istediğimde “sistemde arıza var” denilerek şikayetim alınmadı. Çankaya posta dağıtım merkezini aradığımda ise telefonları açan kimse olmuyor, hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor.

Şu an çocuğum hasta olmasına rağmen kimlik kartım elime ulaşmadığı için hastaneye girişini yaptıramıyorum ve bu nedenle çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çocuğuma herhangi bir şey olması durumunda tüm sorumluluğun PTT Kargo ve ilgili çalışanlarda olacağını özellikle belirtmek istiyorum. Kimliğimin acilen yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu bölgede dağıtım yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.