Yanlış Teslim Edilen Kargo İçin İade Talebi

PTT Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşılaştım. 2783545766867 takip numaralı kargom için sistemde 19 Şubat tarihinde saat 15:28’de teslim edildi bilgisi görünüyor ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargo farklı birine teslim edilmiş ve şu an ürünümün nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor.

Durumu fark eder etmez gerekli yerlere ulaşmaya çalıştım, PTT şubesini ve Başakşehir PTT Kargo Dağıtım Şubesi’ni aradım ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir geri dönüş alamadım. Ulaşmakta zorlandığım gibi, bana herhangi bir çözüm de sunulmadı. Bugün ise tarafıma kurye tarafından yapılan aramada sanki dalga geçer gibi “Kargonuzu ulaşabildiniz mi, kargonuzu buldunuz mu, komşunuza sordunuz mu, sağa sola sordunuz mu? ” gibi sorular soruldu. Kargoyu teslim etmekle yükümlü olan kişi kurye iken, kargoyu ben aramak zorunda bırakılıyorum. Kurye beni aradığını iddia ediyor ancak beni hiçbir şekilde kimse aramadı.

Kargonun yanlış kişiye teslim edilmesi, teslim edildi görünmesine rağmen ürünün bana ulaşmaması ve üzerine sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle, bu gönderiyle ilgili olarak tarafıma ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Kargonun yanlış teslimi ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.