PTT Kargo Yanlış Yönlendirme Ve Hatalı Teslimat Nedeniyle Kargom Konya’da Değil İstanbul’da

PTT Kargo ile yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet söz konusu. 278303****844 barkod numaralı kargom 23 Ocak’ta Konya’da dağıtıma çıkmış görünüyor. PTT Kargo görevlileri hiçbir zaman aramadığı için evde olmadığım bir zamana denk gelmiş ve kargo ana şubeye geri dönmüş. Ardından kargonun Konya’dan İstanbul’a, Zeytinburnu’na transfer edildiğini gördüm.

Ben kargoyu Konya Karatay adresime sipariş etmiş olmama rağmen, 26 Ocak’ta Zeytinburnu’na transfer olduğu, 29 Ocak’ta da Zeytinburnu’nda dağıtıma çıkıp teslim edildiği görünmekte. Ben Konya’da olmama rağmen gönderinin İstanbul’da birine teslim edilmiş gibi görünmesi, kabul edilemeyecek derecede büyük bir hata ve tamamen sistem veya dağıtım kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

PTT’yi arayıp durumu detaylı şekilde anlattım, bana dağıtımı yapan şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak bu kadar bariz bir yanlış yönlendirme ve hatalı teslimatla ilgili olarak sorumluluğun bu şekilde üzerlerinden atılmasını doğru bulmuyorum. Şu an kargonun nerede olduğu ve kime teslim edildiği benim için tamamen belirsiz.

Ya kargomun bulunarak Konya/Karatay’daki adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da gönderinin aldığım yere sorunsuz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.